9 причин низкой конверсии интернет-магазина

Любой интернет-магазин создается в целях успешной продажи товаров и получения прибыли. Однако в процессе его разработки и наполнения часто допускаются ошибки, которые выливаются в будущем в отсутствие продаж.

Итак, почему потенциальные покупатели покидают сайт, не совершив ожидаемого от них действия – покупки? Возможно многим рассмотренные причины покажутся слишком очевидны, но найдутся и несведущие.

1. Отсутствие формы поиска. Пользователи мировой паутины подключаются к сети и загружают страницы сайтов в целях поиска ответа на определенный вопрос. Почему бы не облегчить им задачу?
    
2. Отсутствие качественного описания интернет ресурса. Текст главной страницы должен не только предоставить потенциальному клиенту информацию о продукции, которая имеется в продаже, но и вызвать у него желание приобрести ее именно там.
    
3. Масса отвлекающих элементов, расположенных на "продающей" странице. Вкладка, дойдя до которой покупатель может оформить заказ, не должна быть перегружена лишними элементами. Там должно располагаться описание достоинств конкретного товара. Все прочие блоки, в том числе и блоки "самые популярные товары", столь почитаемые многими вебмастерами, мешают сосредоточиться на покупке, отвлекают.
    
4. Длинная и сложная форма регистрации. Следует максимально упростить процедуру совершения регистрации на сайте, запрашивая минимум данных.
    
5. Обязательная регистрация везде. Покупатель должен получить возможность оформить заказ без обязательного прохождения регистрации, иначе снижение конверсии гарантировано.
    
6. Отсутствие сообщения о допущенной ошибке. Посетитель может не указать обязательную для совершения покупки информацию в процессе заполнения формы заказа, к примеру, адрес доставки товара. Он просто не поймет, если ресурс просто обновится, не найдя сообщение, указывающее на допущенную ошибку.
    
7. Отсутствие предупреждения о длительности операции. Запустив поиск по базе продукции и не получив моментального отклика, покупатель придет к решению, что сайт банально завис. О длительных операциях следует предупреждать соответствующим сообщением.
    
8. Отсутствие указание размера файлов, которые предназначаются для скачивания. Эта информация очень важна для пользователей с медленным соединением.
    
9. Капча. Этот прием ни в коем случае не следует использовать в форме заказа, особенно если капча представляет собой непонятный коктейль из иностранных букв. Кстати, капчу не рекомендуется применять и для формы комментирования.